收藏本站 | RSS訂閱歡迎訪問皇家國際中國電工網
電工動態貴州公司大力發展電力大數據工業

貴州公司大力發展電力大數據工業

時間:2019年06月25日 02:57:04 | 編輯作者:皇家國際

    在近期完畢的2019年貴陽世界大數據飽覽會上,貴州電網公司經過了國標DCMM(國家級數據辦理成熟度評價模型)第三級“穩健級”認證,成了國內電力企業中第一批經過認證的企業,也是貴州省第一家經過該認證的企業。一起,獲得了數據辦理優異實踐獎。

 

    近年來,貴州電網公司大力展開電力大數據,經過整合電力數據資源,展開數據剖析、加強運營數據監測、剖析數據效果,削減了客戶辦電時刻,使客戶消費愈加理解,也使供電更牢靠。

 

    緊盯業擴流程時限,辦電更便利

 

    花戛鄉是貴州省六盤水市水城縣比較遙遠赤貧的城鎮,以往鄉親們患病就往80公里外的縣城送。近年來,為了便利鄉親們,花戛鄉衛生院經過引入醫療設備、人才等手法,不斷提高醫療水平。為了支撐展開,花戛鄉衛生院提出了變壓器增容請求。

 

    在貴州電網公司客戶服務中心,水城縣花嘎鄉衛生院公變增容的工單一彈出來,作業人員胡成娜立即對客戶報裝信息進行核對,并將工單流轉給了擔任當地供電服務的野鐘供電所。針對醫院的特殊性,胡成娜打電話到六盤水供電局客戶服務調度中心,讓其要點重視該作業,加速督辦。

 

    “現在總在途工單5773單,其間243單已進入預警,各單位供電區域內的工單都現已整理出來,請咱們及時重視盯梢,不要超時。”工單出問題就盯工單,環節出問題就揪環節。據貴州電網公司客戶服務中心事務受理科科長羅潤祥介紹,現在,經過貴州電網公司營商環境業擴超時監控體系,能夠精確把握每個工單的進展以及工單在每個環節的推動狀況,然后精準管控每個業擴工單,最大極限削減客戶辦電時刻。

 

    1—4月,經過精準管控業擴報裝時刻及流程,貴州電網公司在客戶新裝、增容均勻接電時刻上,低壓居民、低壓非居民、高壓單電源和雙電源別離達到了1.82天、3.27天、92.47天和195.99天,同比別離縮短38.28%、41.01%、22.02%、18.23%。

 

    停電辦理可視化,用電更牢靠

 

    “從今天正午開端,咱們這片有幾家感覺電壓不穩定,請你們組織人來看一下。”5月13日16時,貴陽市烏當區客戶將電話打到貴州電網公司客戶服務中心。但是,在客戶打來電話前3個小時,貴陽烏當供電局安全出產部作業人員張釗就現現已過配變運轉監測體系監測到了當天設備呈現的反常狀況——91號公變春風洛灣后寨變三項不平衡,并現已將狀況反映給了春風供電所。春風供電地點接到告訴后,組織作業人員前去現場處置。當天16時30分,春風供電所順利完成了后寨變的處置作業,使洛灣片區的供電康復正常。

 

    近年來,為最大極限削減客戶停電時刻,貴州電網公司加強方案停電辦理,削減毛病停電。該公司從削減設備毛病下手,將關口前移,經過整合營銷、計量體系的數據資源,開發了配電變壓器運轉監測剖析體系,對配變的重載、過載、三相不平衡、電壓質量及功率等狀況進行多維度剖析,經過對配電變壓器運轉完成實時監測和可視化監控削減設備毛病。現在,貴陽烏當供電局完成了將超額定電流的變壓器控制在15臺以內,重負荷嚴峻不平衡數控制在2臺以內;遵義湄潭供電局配變超額定電流的配變由309臺削減到43臺,重負荷嚴峻不平衡配變由138臺削減到了10臺,提高了供電牢靠性。

 

    毛病查找是搶修來電的關鍵環節。為加速來電速度,貴州電網公司裝備了4566臺毛病指示儀。與此一起,該公司還加大了對配電網智能決策剖析體系、配網快速來電移動使用等新式技術手法運用力度,經過信息化手法加大數據交互力度,完成停電信息的快速交互及毛病搶修的進程辦理,有用管控抵達現場時刻、毛病處理時刻,為快速來電供給牢靠支撐。

 

    服務更精準更智能,消費更理解

 

    “每天大概有40多個查詢日電量的電話,一個月差不多有1500個。”宴靜是貴州電網公司客戶服務中心專門擔任電量電費咨詢的作業人員。每天,宴靜都會依照前臺坐席人員反應的狀況為客戶查詢,然后依據客戶需求以短信方法發給客戶,經過用電量數據比對,協助客戶判別用電狀況是否反常。

 

    2018年末,貴州電網公司全面完成了智能電表和低壓集抄“兩個全掩蓋”,貴州電網公司完成了長途主動抄表和電費的電子化結算。一起,經過計量主動化體系將客戶用電狀況監測精確到日用電量。這一功能為判別客戶電量反常起到杰出支撐。現在,貴州電網公司正在展開電量數據與信息體系整合作業,這項作業完成后,用戶只需輸入自己的用戶號就能夠查詢到家里的電量數據。

 

    近年來,經過對新技術、新手法的交融使用,貴州電網公司客戶繳費途徑也不斷豐富,現在共為用戶供給了13種電費交納方法。

 

    在化解客戶訴苦、處理客戶問題方面,貴州電網公司經過大數據相關性剖析,精確辨認客戶訴求、開掘服務短板,全力化解客戶訴苦。

相關文章:
cba直播